Dacă produsul comandat nu este ceea ce ți-ai dorit, îl poți returna în termen de maximum 14 zile de la data primirii pachetului, fără a fi necesară o justificare, conform OUG 34/2014 modificată prin OUG 18/2026.
Returnarea produselor se face prin completarea formularului de retur de mai jos. Produsele pot fi returnate doar dacă se află în aceeași stare în care au fost primite: nedeteriorate, fără semne de uzură, în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care le-au însoțit.
Dacă plata a fost realizată cu cardul, suma va fi rambursată în contul bancar din care a fost efectuată plata. Dacă plata s-a efectuat prin transfer bancar sau ramburs, te rugăm să selectezi opțiunea „Transfer bancar (IBAN)” în formularul de retur și să completezi contul în care dorești rambursarea banilor.
Pentru a simplifica procesul de retur, vom trimite noi curierul pentru ridicarea coletului. Adresa de ridicare și ziua preluării vor fi stabilite în emailul de confirmare a returului. Costul transportului pentru retur va fi suportat de către client și va fi scăzut din valoarea rambursată. Astfel, vom returna valoarea produsului cumpărat, minus costul transportului.
Cererea de retur va fi procesată după ce coletul ajunge la noi și verificăm starea produselor. Rambursarea banilor se va face în termen de maximum 14 zile de la primirea coletului returnat.
Pentru întrebări sau informații suplimentare, ne poți contacta la comenzi@doctorulplantelor.ro.
Formular retur produse:
Conform OUG 18/2026 si OUG 34/2014, aveti dreptul de a va retrage din contract in termen de 14 zile de la primirea produselor, fara a fi necesara o justificare.